Caixa de anel oval de madeira personalizada

Na NameinGift , cada peça é feita à mão com cuidado — o que significa que o tempo de entrega do seu pedido = Tempo de Processamento + Tempo de Envio .

Agradecemos sua paciência enquanto criamos algo exclusivamente seu. 💝

1. Tempo de processamento

Cada item é feito sob encomenda.
O tempo estimado de processamento para cada produto pode ser encontrado na seção de especificações do produto .

• Modelos padrão: 1 a 3 dias úteis para confecção artesanal.

• Peças personalizadas complexas: prazo de entrega de 3 a 7 dias úteis.

(Observação: o tempo de processamento não inclui o tempo de envio.)

2. Tempo de envio

O prazo de entrega depende do método escolhido no momento da finalização da compra.
Todos os prazos de entrega abaixo referem-se apenas a dias úteis e não incluem o tempo de processamento .

3. Taxas de envio

Oferecemos frete padrão gratuito para pedidos elegíveis!

4. Informações de rastreamento

Sim! Você receberá um e-mail com os detalhes de rastreamento assim que seu pedido for enviado.
Atenção: Em casos raros (especialmente para frete grátis), as atualizações de rastreamento podem ser limitadas.

Se precisar de ajuda para rastrear sua encomenda, entre em contato conosco a qualquer momento pelo e-mail service@nameingift.com — teremos prazer em ajudar.

5. Status de rastreamento: “Nenhuma informação disponível”

Não se preocupe! Algumas transportadoras podem levar de 2 a 5 dias úteis para atualizar as informações de rastreamento após o envio.

Além disso, seus itens podem ocasionalmente ser enviados em embalagens separadas por motivos logísticos — mesmo que você tenha selecionado o envio combinado.

Lembrete: Os prazos de entrega não incluem possíveis atrasos ou questões relacionadas à alfândega , que estão fora do nosso controle.

Se tiver alguma dúvida sobre a sua entrega, não hesite em contactar a nossa simpática equipa de apoio através do endereço service@nameingift.com.

Estamos aqui para garantir que seu presente personalizado chegue em segurança e com perfeição — exatamente como você imaginou. 🎁

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail service@nameingift.com. Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, entraremos em contato para informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original. Lembre-se de que o processamento e a efetivação do reembolso pelo seu banco ou operadora de cartão de crédito podem levar algum tempo (cerca de 1 a 2 dias úteis).

Responsabilidade pelo custo do frete de devolução
- Devido a problemas de qualidade ou envio de item incorreto: Se a devolução for devido a um defeito do produto ou erro de envio da nossa parte, cobriremos o custo do frete de devolução e forneceremos uma etiqueta de devolução ou reembolso.
-Por motivos pessoais (ex.: mudança de ideia, produto não conforme o esperado): Se a devolução não for devido a um problema com o produto, o cliente é responsável pelo custo do frete de devolução. Recomendamos o uso de um método de envio rastreável para garantir a entrega segura.

Observe que itens personalizados ou feitos sob encomenda geralmente não podem ser devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação ou problema de qualidade.

Produtos personalizados

Produtos personalizados são muito especiais e pertencem exclusivamente a você, não podendo ser revendidos a outros usuários. Caso deseje cancelar seu pedido, entre em contato conosco em até 12 horas para solicitar um reembolso. Não será possível cancelar o pedido após o início da produção do produto personalizado encomendado.

De forma geral, não é possível efetuar reembolsos para produtos personalizados, exceto nas seguintes situações:
1. A embalagem do produto está danificada.
2. O produto está danificado
3. O produto foi impresso incorretamente.
4. Os correios confirmam que você não recebeu seu pedido.
5. O produto apresenta defeitos que afetam o uso normal.
6. A data em que você solicitou o reembolso é superior a 90 dias.

Caso alguma dessas situações ocorra, entre em contato conosco por e-mail: service@nameingift.com. Faremos o reembolso integral.

✨ Como cuidar das suas joias personalizadas

Suas joias são mais do que um acessório — são uma lembrança preciosa. Com um pouco de cuidado, elas permanecerão lindas por muitos anos. Veja como:

1. Proteger da umidade e de produtos químicos

Água, perfumes e loções podem causar manchas ou danos.

Retire as joias antes de nadar, tomar banho ou lavar as mãos.

Aplique perfumes, cremes ou produtos para o cabelo primeiro e deixe-os secar antes de colocar suas joias.

2. Limpe com cuidado

Mantenha suas joias brilhando com uma limpeza simples.

Cuidados diários: Limpe com um pano macio e seco (como um de microfibra) para remover óleos e poeira.

Para remover o acúmulo de sujeira: Use sabão neutro e água morna em um pano macio e seque imediatamente.

Evite limpadores ultrassônicos — eles podem riscar pedras preciosas ou enfraquecer peças delicadas.

3. Armazene em local seguro

Para evitar arranhões, mantenha as joias separadas.

Guarde cada item em uma bolsinha macia ou em um porta-joias forrado com compartimentos.

4. Cuidados especiais com ouro e prata

Use um pano de polimento não abrasivo para restaurar o brilho.

Nunca limpe com produtos químicos agressivos (água sanitária, amônia, etc.), pois podem danificar o metal.

Dica profissional: alterne o uso das suas joias — usar peças diferentes reduz o desgaste diário e ajuda cada uma a durar mais tempo.

Com esses passos simples, suas joias personalizadas continuarão a brilhar e a guardar memórias especiais por muitos anos.